本報訊 10月16日，銀湖城某業(yè)主家中出現(xiàn)濃煙外冒的緊急情況，秩序維護員鄭艷平在接到求救信號的第一時間申請支援并趕赴現(xiàn)場為業(yè)主解決問題，獲得業(yè)主的一致好評。
事發(fā)當(dāng)天中午11點37分，一陣急促的腳步聲由遠及近直奔一號門崗，業(yè)主謝某向值班隊員緊急求救，“快！快！我家廚房冒煙了，請求支援！”當(dāng)天的值班人員鄭艷平，馬上熟練地用對講機呼叫：“05！05！06！06！一棟有緊急火情，趕快前往救援！”。正在附近巡邏的保安隊，在接到指令后立即抗著滅火器直奔火情處，其他隊員也聞聲前往。
此時，業(yè)主家中的廚房是一片狼藉，煙霧彌漫在整個房子，直往窗外冒，還帶有一股刺鼻的焦糊味?？墒?，讓人疑惑的是并未發(fā)現(xiàn)火源，濃煙卻從廚房天花板的縫隙間不停往外竄。為查找冒煙源頭，經(jīng)業(yè)主同意，領(lǐng)班夏澤田爬上灶臺拆開吊頂扣板查找，但依然一無所獲。最終，領(lǐng)班鄭顯政在上樓詢問后，找到了源頭。原來，樓上住戶的兩位老太太由于聊家常忘乎所以，等到煙霧和刺鼻味從廚房蔓延到客廳她們才想起燃氣灶上還煮著東西。雖然讓大家受到了驚嚇，但萬幸的是，沒有發(fā)生重大火情，不然后果不堪設(shè)想。
查清原因，確定無明火后，保安隊員們幫業(yè)主安裝好吊頂，對樓上業(yè)主進行了安全用火提醒，樓上樓下的業(yè)主紛紛表示感謝。業(yè)主謝某表示，“由衷地感謝金廈銀湖城物業(yè)，有你們這么盡心盡責(zé)地保護我們，是我們的榮幸，有你們在我們才住得放心、睡得安心！”所以，日常頻繁的消防安全演練，能夠讓物業(yè)人員的消防知識和技能都熟記于心，對于突發(fā)狀況也能冷靜面對、及時處理，從而更好地為業(yè)主的幸福生活保駕護航。
（金廈物業(yè) 鄭顯政）